Privacy Policy

Last updated: October 20, 2026. Versión en español abajo.

1. Who is responsible for your data

Dr. Sebastián Llorente, doing business as "Dr. Sebastián Llorente, Smile Design" (the "Clinic"), is responsible for processing your personal data.
Address: Centro Comercial Unicentro, Carrera 100 #5-169, Edificio Oasis, Consultorio 304A, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Phone: +57 304 239 4865. Email: contacto@drsebastianllorente.com.

2. What data we collect

Contact data you give us: your name, phone number, email address, country and social media username.
The messages you send us through WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email or this website.
Photos of your smile and basic information about your dental needs, which you send so that Dr. Llorente can prepare a virtual evaluation. This is health-related information and is treated as sensitive data.
Travel information, such as the dates you plan to be in Cali, so that we can schedule your appointments.

Giving us sensitive data is always optional. We do not ask for medical records through messaging apps.

3. What we use your data for

To answer your questions and follow up on your inquiry.
To prepare your free virtual evaluation and your treatment plan.
To schedule your appointments and organize your visit to Cali.
To keep a record of our conversations and improve how we serve patients.

We do not sell your data. We do not use your photos in advertising unless you sign a separate, specific written consent for that purpose.

4. Your authorization

We process your data only with your prior, express and informed authorization, as required by Colombian law (Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013). By sending us your information through any of our channels, you authorize this processing for the purposes described above. You can withdraw that authorization at any time.

5. Tools and service providers

To communicate with you we use platforms such as WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger (Meta), email and workflow and hosting services. Your data may be processed on servers outside Colombia. We share it only with providers that are needed to run these services, and only for the purposes listed in this policy. Automated tools may help us organize messages and schedule follow-ups. Photos and health information are reviewed by people on our team and are not uploaded to artificial intelligence tools.

6. Your rights

You have the right to know, update and correct your personal data; to request proof of your authorization; to be informed about how we have used your data; to withdraw your authorization and request deletion of your data when it is not needed for a legal or contractual duty; and to file a complaint with the Superintendencia de Industria y Comercio of Colombia.

To exercise any of these rights, write to contacto@drsebastianllorente.com. We answer within 15 business days.

7. How to request deletion of your data

To delete the data we hold about you, including conversations and photos, send an email to contacto@drsebastianllorente.com with the subject "Delete my data" and the name or username you used to contact us. We will confirm once your data has been deleted, except for information we are legally required to keep.

8. How long we keep your data

We keep your data for as long as needed for the purposes above and for the time required by law. Inquiries that do not lead to treatment are deleted after a reasonable period, unless you ask us to delete them earlier.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data against loss, misuse or unauthorized access. No system is completely secure, so please avoid sending information that is not needed for your evaluation.

10. This website

This website does not use advertising cookies. It loads fonts from Google Fonts, which may receive your IP address when the page loads.

11. Changes

We may update this policy. The date at the top shows the latest version.

Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 20 de octubre de 2026. English version above.

1. Responsable del tratamiento

Dr. Sebastián Llorente, que opera como "Dr. Sebastián Llorente, Smile Design" (la "Clínica"), es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Dirección: Centro Comercial Unicentro, Carrera 100 #5-169, Edificio Oasis, Consultorio 304A, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono: +57 304 239 4865. Correo: contacto@drsebastianllorente.com.

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto que usted nos entrega: nombre, teléfono, correo, país y usuario en redes sociales.
Los mensajes que nos envía por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo o este sitio web.
Fotografías de su sonrisa e información básica sobre sus necesidades dentales, que usted envía para que el Dr. Llorente prepare una valoración virtual. Es información relacionada con la salud y se trata como dato sensible.
Información de viaje, como las fechas en que estará en Cali, para programar sus citas.

Entregar datos sensibles es siempre opcional. No solicitamos historias clínicas por aplicaciones de mensajería.

3. Finalidades

Responder sus preguntas y hacer seguimiento a su consulta.
Preparar su valoración virtual gratuita y su plan de tratamiento.
Programar sus citas y organizar su visita a Cali.
Conservar registro de nuestras conversaciones y mejorar la atención a pacientes.

No vendemos sus datos. No usamos sus fotografías en publicidad, salvo que usted firme un consentimiento escrito, separado y específico para ese fin.

4. Autorización

Tratamos sus datos solo con su autorización previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al enviarnos su información por cualquiera de nuestros canales, usted autoriza este tratamiento para las finalidades descritas. Puede revocar la autorización en cualquier momento.

5. Herramientas y proveedores

Para comunicarnos con usted usamos plataformas como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger (Meta), correo electrónico y servicios de automatización y alojamiento web. Sus datos pueden procesarse en servidores fuera de Colombia. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar estos servicios y únicamente para las finalidades de esta política. Herramientas automatizadas pueden ayudarnos a organizar mensajes y programar seguimientos. Las fotografías y la información de salud las revisan personas de nuestro equipo y no se cargan en herramientas de inteligencia artificial.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; a solicitar prueba de su autorización; a ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos; a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para un deber legal o contractual; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos escriba a contacto@drsebastianllorente.com. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Para eliminar los datos que tenemos sobre usted, incluidas conversaciones y fotografías, envíe un correo a contacto@drsebastianllorente.com con el asunto "Eliminar mis datos" y el nombre o usuario con el que nos contactó. Le confirmaremos cuando sus datos hayan sido eliminados, salvo la información que la ley nos obligue a conservar.

8. Conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley. Las consultas que no llegan a tratamiento se eliminan después de un tiempo razonable, o antes si usted lo solicita.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente seguro, por eso le pedimos no enviar información que no sea necesaria para su valoración.

10. Este sitio web

Este sitio no usa cookies publicitarias. Carga tipografías de Google Fonts, que puede recibir su dirección IP cuando se abre la página.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión más reciente.